热烈庆祝
       [ 2017/10/18 ]
热烈庆祝中国共产党第十九次代表大会胜利召开!
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国庆节、中秋节放假通知
       [ 2017/9/30 ]
10月1日---8日,共计8天。 祝全体家长、小朋友、教职员工双节快乐!
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长安至善,荆州至美!
       [ 2017/9/20 ]
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在更高水平上提升荆州人民安全感和满意度!
       [ 2017/9/20 ]
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把荆州建设成为最平安的城市!
       [ 2017/9/20 ]
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共建平安荆州,共享平安成果!
       [ 2017/9/20 ]
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热烈祝贺
       [ 2017/9/21 ]
热烈祝贺荆州市荣获全国社会治安综合治理优秀市,夺得“长安杯”!
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四讲四有
       [ 2016/11/11 ]
讲政治、有信念; 讲规矩、有纪律; 讲道德、有品行; 讲奉献、有作为。
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践行社会主义核心价值观
       [ 2015/4/10 ]
践行社会主义核心价值观 倡导富强、民主、文明、和谐, 倡导自由 、平等、公正、法治, 倡导爱国、敬业、诚信、友善, 积极培育和践行社会主义核心价值观.
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借书提示
       [ 2014/3/20 ]
电子图书的借阅从3月20日开始,家长们可以从我园网站上的借书图标登录进入,进行相关操作。
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幼儿教师与家长沟通的策略

作者: 沈易京晶

    《幼儿园教育》上曾有一句这样说:“忽略了一个家长,就等于放弃了一个孩子的教育。”家长,对于幼儿园来说是一个特殊的合作群体。在幼儿园受教育的主体虽然是幼儿,但是在教育幼儿的过程中如果少了家园共育这个环节,那我们的工作就很难开展,很难持续。如果我们能够很好地与家长沟通交流,那么,对幼儿的家园共育工作会做得很出色,老师的教学活动会很有成效。
    与家长沟通非常重要,但也必须注重方法。对于刚刚参加工作的老师来讲,与家长沟通时由于缺乏技巧,可能经常会使自己陷入尴尬的境地,要么不知道该说些什么,要么不知道怎样说,特别是当与家长产生矛盾的时候,更不知该怎样与家长沟通。今天,我结合老师们平时工作中的一些做法和体会,从3个方面给大家作个简单的介绍:
    一、幼儿教师与家长沟通的策略      
    (一)因人而异的沟通策略
    1、根据家长性别的不同,选择不同的沟通策略。
     在工作中,女性家长比男性家长更多地会主动和教师交流,而且也会耐心听取教师的意见。而男性家长则很少主动和教师交流,这其中的原因部分是因为教师也是女性。因此,女性家长与教师之间更容易沟通,也最易成为幼儿园工作强有力的支持者。对于男性家长,他们更多的是当孩子出现了急需解决的问题时希望从教师那里获得方法或帮助。因此教师可以用简洁的语言给予反馈,或者直接告诉他们明确的建议和可行性的方法。
    2、根据家长年龄的不同,选择不同的沟通策略。
    在调查和观察中,我们发现年纪大的家长,特别是隔代家长,更关注幼儿的身体、饮食等生活方面的情况,对孩子过于娇惯,而很少关注幼儿其他方面的表现。年轻的家长,也就是父母,他们更关注孩子的在园表现。所以,对于年纪大的家长,教师不仅要反映孩子在园的生活情况,还要用浅显的语言宣传幼儿全面发展的观念,同时,要注意保持诚恳、尊重、亲切的态度,先做晚辈后做教师。对于年轻的家长,教师要尽量争取他们对于教育工作的支持。因为现在的家长看到激烈的社会竞争,会更理性地重视幼儿的发展,所以,教师在沟通时,可通过各种现代化的手段进行联系,听取他们的建议。
    3、根据家长对孩子的期望值,选择不同的沟通策略。
    遇到对孩子要求过高、急于求成的家长时,教师应多向他们解释幼儿的年龄特点,让其明白过高、过急地要求孩子只会适得其反,使幼儿丧失自信心。
    遇到对孩子期望过低、任其发展的家长时,教师应客观地评价孩子,既有横向比较,又有纵向比较,使家长全面地了解自己孩子的发展水平,从而对孩子提出合适的要求。除常规沟通外,教师还可积极邀请家长参与开放日等活动,让家长直观地了解自己孩子的在园情况,促使他们反思自己的教育态度,改变原有的教育观念。
 遇到对孩子漠不关心、寄希望于教师的家长时,教师应向他们宣传家园合作的重要性,使家长明白言传身教对孩子具有重要影响,从而主动承担教育责任。教师应主动“出击”,利用双休日或晚上的时间进行家访,面对面地与家长恳谈。一方面,给他们提建议,告诉他们除了满足孩子的物质需求外,不能忽视孩子的精神营养;另一方面,争取与家长建立友谊,真诚地请他们支持幼儿园教育,共同为孩子的健康发展而努力。
    遇到对孩子动辄粗暴或无端指责教师的家长时,教师应采取聊天的方式,先听听家长的想法,再逐步引导他们明白自己认识的错误,重新寻找适合孩子的教育方法。如,孩子之间发生矛盾时,有的家长立刻对着孩子发脾气,还当着孩子的面找老师“兴师问罪”。对这种家长,教师可采取“降温”法——主动承担责任,同时向家长解释孩子之间发生摩擦是正常现象,成人最重要的是引导孩子学会如何与伙伴友好交往。同时,教师在今后的工作中应保持耐心,使家长感受到教师的爱心,理解教师的苦心,进而愿意与教师心平气和地交流。
    4、根据孩子的个人状况,选择不同的沟通策略。
    每个孩子都是不同的个体,其中包括孩子的年龄、性别、性格、身体状况、发展水平等等。孩子的个人状况不同,家长的关注点也不同,沟通的侧重点和方式也不同。因此,教师平时要善于对他们进行认真观察,观察不仅可以帮助教师了解孩子的发展状况,同时,也能观察出每个孩子身上显现出的家教风格。因此,教师在与家长沟通时,才能有的放矢地提出自己对孩子的看法。 
    (二)因事而异的沟通策略
    1、以交流孩子情况为主的沟通策略。
    在这种情况下沟通,教师最好用具体的语言进行表达,并借助具体事情反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况,感受到教师对孩子的关注。笼统地“很好,很聪明”,会让家长感觉到教师在应付自己,认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时,教师更要注意措辞,避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊,所以,教师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。
    2、以反映孩子问题为主的沟通策略。
    教师切忌用“告状”口吻,要注意维护家长的自尊,不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点,同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动,这是值得表扬的,如果多学习一些与人合作的方法,就更好了。相信我们好好帮助他,他会变得合作能力更强,更加优秀”。
    3、以布置配合工作为主的沟通策略。
    教师要明确交待任务,语言要言简意赅,任务要具体。因为:第一,家长对于幼儿园的工作不十分了解;第二,每次教师与家长见面的时间有限。第三,要尽量让家长理解工作的目的,使家长心里清楚,以便更好地做好配合工作。
    4、孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略。
    幼儿在幼儿园可能会出现各种状况,最严重的就是事故。这种情况下,教师除了判断准确、送医及时、处理规范外,还要安抚好家长。首先,教师要勇于承认工作中的过失或者诚心向家长表示歉意,赢得家长的理解。其次,教师要详细向家长反映事故情况,让家长清晰事实真相,可以降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安全感。最后,和家长一起协商做好孩子恢复工作,包括以后对孩子伤口的观察、孩子活动时的特殊照顾等等,以此获得家长的谅解。
    当幼儿在园发生意外伤害时,老师可以按照下面的方法来处理:
  ①若幼儿是不小心碰伤,在离园时先向家长致歉,表示自己看护不够周全,争取家长的谅解。然后向家长讲述幼儿受伤经过,并告诉家长已及时为幼儿的伤口采取过消毒、涂药、冷敷等措施。最后让家长在家观察,若有情况再及时与自己联系。
  ②若幼儿是因为与其他幼儿发生摩擦致伤,教师应留下双方家长。先向受伤方幼儿家长致歉,再向双方说明事情经过。随后教师应起到调解的作用,针对事件的原由让家长知道各自孩子的不足之处,引导“动手者”家长和孩子向对方赔礼道歉,争取让双方家长取得谅解。
  ③若幼儿伤口较严重,在做好护理措施后,先致电幼儿家长,告知情况,在离园时再详细说明。
  ④若幼儿伤情很严重,教师已无法处理,应立即送往医院并同时通知幼儿家长。在当天即和搭班教师共同前往家访,随后几天电话随访。
    5、家长因误解情绪过激时的沟通策略。
    在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解,使得家长情绪过激。在这种情况下,教师一定要理智,控制好自己的情绪,不要急于辩解,耐心等家长说完,然后再一一向家长解释,尽量避免与家长抬杠。教师不分场合与家长争执,只会让家长认为教师对自己的孩子或者对自己有偏见,或者认为教师是不负责任的,这样更不易于沟通。教师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理,并从关爱孩子的角度谈论问题,更易于家长接受。教师可以通过说“你说得很有道理,不过……”“你的心情我能理解,你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。对于蛮横不讲理的家长,教师要不卑不亢,理性地将事情解释清楚。
   (三)因地而异的沟通策略
    教师在与家长沟通时,一定要考虑到地点。有些一般性的沟通,教师可以在家长接送时用简短的语言在教室内与家长沟通。但是,遇到反映幼儿某方面的“问题”时,教师要注意地点,避开其他家长和孩子。根据心理学原理,沟通主体一般会因沟通的地点而发生情绪、心理等方面的变化,影响沟通的效果,同时,选择地点也是对家长的一种尊重,对孩子的一种尊重。
    二、幼儿教师与家长沟通的技巧
    1、一句话沟通法。  
    这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的,如果我们对自己稍微放松一些,就可以不去和这样的家长沟通。但我认为,家长不主动找你,并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况,相反,他们和其他家长一样,渴望了解孩子在园的情况及各方面发展的水平,只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是,我们针对这样的家长采取了一句话沟通法,即利用接送环节用一两句话向家长反映情况,如:今天某某学会了……,今天某某吃了几碗饭等等,当你说完后,往往会看到家长会心的微笑。 
    2、引起注意法。 
    这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题,但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解,又被亲情蒙住了眼睛,认为自己的孩子是最棒的,即使有点缺点也会不以为然,所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法,即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距,从而引起家长的关注,再根据不同的情况和家长沟通,过程是这样的: 
    ①让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。
    ②这位小朋友和其他小朋友的差距,并逐步渗透教育理念。 
    ③了解家长的教育方法。 
    ④找出问题的原因。 
    ⑤共同制定好的解决办法并共同努力,使家园共育取得最好的效果。 
    3、真情感动法 。
    有些孩子本身在各领域的发展中不存在问题,但家长有许多的不放心,每天围着老师问这问那,或是站在窗外久久不愿离去。对于这样的家长,我们就采用真情感动法,即:将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报,尤其家长特别关注的问题,我们要在日常工作中认真观察,细致指导,耐心细致的向家长反映情况,让家长感到老师了解孩子,关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置,老师会为孩子的进步而高兴,为孩子的失败而难过,用我们细致的工作感动家长,让家长相信我们,支持我们,让家园共育的合力促进孩子更快、更好的发展。
    三、幼儿教师与家长沟通时应注意的问题
    1、要尊重家长。我们要以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议,努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境,这样家园才能保持协调一致。
    2、要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度,如亲亲孩子的小脸蛋说:“你真棒!老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师,主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或育儿的困惑,期望得到教师的指点与帮助。这样,交流的主题就会得到延伸,成为真正意义上的交流。
    3、要科学引导。许多家长由于对孩子年龄特点不了解,不知道如何教育孩子,如有的家长对孩子一味的溺爱,甚至放纵。教师是有一定育儿知识的专业人员,应耐心辅导家长运用科学的育儿方式,启发、引导家长,让他们了解孩子的身心特点,更新教育观念,掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师,我们家孩子太任性,每天上学非要买零食,怎么打他骂他都没用,不买就不上幼儿园。”作为教师应该先告诉家长:吃零食过多,不但有碍于幼儿身体健康,还会造成幼儿偏食;建议家长把和孩子交流时用浅显的语言讲给幼儿听,其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我们这里了解到了正确的育儿知识,及时的改变了自己的教育方法。与此同时,我们也更加了解这个孩子,同时与家长也拉进了距离。
    4、要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异,从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起,家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此,教师应该学会与每一位家长交流,让每位家长都能感受教师的关注或重视。由于职业、性格、文化水平等因素的不同,家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长,以便有针对性地与家长沟通。
    5、要换位思考。我们的老师们现在还很年轻,尚没有为人父母的角色体验,在与家长沟通时,常常会遇到难以达成共识的局面,这就要求教师了解父母的角色,并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮,家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的,这时我们要了解幼儿父母的角色,要换位思考,体谅家长的爱子之心。而有的教师表现得若无其事的态度,认为家长大惊小怪,那么,一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心,对工作不够负责,进而影响家长与老师的关系,给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子,或是换个角度想想,如果受伤的孩子是自己的孩子,那就会很自然的理解家长的心情,处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。
    6、要以心换心。在家园交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,作为教师,应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况,而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气,委婉的态度,一分为二的方法与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,这样,便于家长接受。在父母眼中,自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。孩子毕竟是孩子,我们(包括家长)都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误,而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。我们教师关键在于表达一种愿望——让家长明白:谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的一点是我们要以一颗真诚善良理解的心,去表现对孩子的关爱之情,以此换来家长的信赖,家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子,理解家长的心情,如果教师真诚对待每一个幼儿,她与家长之间的交谈一定会顺利进行,它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子,因而家长就会更容易接受教师的意见和建议,使家长坚定了教育好孩子的信心。
 
    结束语:教师与家长沟通,是一门学问,需要掌握方法和艺术,需要教师的耐心和努力。教师常常要换位思考,善于与不同类型的家长相处,遭到家长误解时要保持冷静,善于自控;遇到矛盾时,要主动反思,找出办法。



发布时间:2011/8/28   录入:   人气:2649
 
     




         
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